“轉變”從這裏開始

——走近“創建優質(zhì)化護理(lǐ)示範病房”的天使們

主管護士參加主任查房

主管護士為(wèi)病人做基礎護理(lǐ)

自縣醫(yī)院開展“優質(zhì)護理(lǐ)服務(wù)示範工(gōng)程”以來，作(zuò)為(wèi)示範病房，内科(kē)幹部病房全體(tǐ)醫(yī)護人員本着夯實基礎護理(lǐ)，實現護理(lǐ)服務(wù)“三貼近”的目标，紮紮實實地工(gōng)作(zuò)着，順利通過了市衛生局第二次督導檢查。

思想觀念的轉變。當得知被選為(wèi)試點病房時，大家心中(zhōng)的疑惑不斷，但随着創建前期準備工(gōng)作(zuò)的不斷深入，思想也慢慢轉變了，是的既然要做就做到最好 。姐妹們每天深入到病房中(zhōng)，了解病人的心理(lǐ)及需求，認真做好基礎護理(lǐ)工(gōng)作(zuò)，讓優質(zhì)服務(wù)從理(lǐ)論中(zhōng)“走”了出來。

排班形式的轉變。為(wèi)了使病人随時得到護理(lǐ)，護士長(cháng)楊麗娟大膽改革，實行彈性排班制。老同志(zhì)也積極發揮着自己的作(zuò)用(yòng)，主管護士龍久琴、王懷雲不僅出謀劃策，更是革新(xīn)的實踐者。每個班次她們都要親自上幾遍，用(yòng)心體(tǐ)會，确保科(kē)學(xué)排班。同時全科(kē)分(fēn)兩個護理(lǐ)小(xiǎo)組，精(jīng)心搭配人員，護理(lǐ)組長(cháng)負責管理(lǐ)病情危重的患者，同時指導低年資護士工(gōng)作(zuò)，年輕護士負責病情較輕的患者，不斷地積累工(gōng)作(zuò)經驗，優化的團隊為(wèi)每個人找到了發展空間。

工(gōng)作(zuò)模式的轉變。以前病房實行的是以疾病為(wèi)中(zhōng)心的功能(néng)制護理(lǐ)模式，病人心中(zhōng)無歸屬感。現在則按照小(xiǎo)組包幹、主管護士負責、責任護士到患者的工(gōng)作(zuò)模式，對患者實施全程護理(lǐ)服務(wù)。從患者入院，責任護士就會熱心為(wèi)其介紹環境、主管醫(yī)生和護理(lǐ)小(xiǎo)組其它人員，并幫助打水、洗漱，為(wèi)其修指甲、理(lǐ)發、刮胡子，貼心的服務(wù)拉近了護患距離。清晨病床前一聲輕柔地問候、輸液時詳細地講解每瓶藥的功效和使用(yòng)目的、将各項檢查的目的及注意事項一一告知……這些細微之處，消除了患者心中(zhōng)的茫然和恐懼。夜間，忙碌一天的護士們紛紛來到病床前指導護理(lǐ)員協助患者洗臉、洗腳，貼心的言行讓患者和家屬看在眼裏，記在心上。感慨動容之間，護患的心貼在了一起。

辛勤的工(gōng)作(zuò)得到專家的肯定，患者的認可(kě)，但這僅僅是開始。“創優無止境，服務(wù)無窮期”，未來任重而道遠(yuǎn)，我們相信這個不輕言放棄的集體(tǐ)一定能(néng)成功，相信這種新(xīn)型護理(lǐ)模式定有(yǒu)美好的前景。